In einer Welt, in der künstliche Intelligenz (KI) zunehmend die Geschäftswelt transformiert, ist eine umfassende KI-Strategie entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Unternehmen müssen verstehen, wie sie KI effektiv einsetzen können, um Prozesse zu optimieren, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und neue Geschäftsfelder zu erschließen.
Strategie statt FOMO: Auswahl relevanter KI-Trends
Es ist verlockend, sich von jedem neuen KI-Trend mitreißen zu lassen, aber nicht alle Trends sind für jedes Unternehmen relevant oder umsetzbar. Statt der „Fear of Missing Out“ zu erliegen, sollten Unternehmen einen klaren Fahrplan entwickeln und Trends evaluieren, die ihre Geschäftsziele unterstützen und echten Mehrwert bieten. Eine fundierte KI-Strategie, die auf den individuellen Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens basiert, ist entscheidend, um in der heutigen Wettbewerbslandschaft erfolgreich zu sein. Unternehmen müssen verstehen, wie sie KI effektiv einsetzen können, um Prozesse zu optimieren und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Die Auswirkungen des AI-Acts auf die Arbeit in der Kommunikationsbranche
Mit dem AI-Act hat die EU eine Basis geschaffen, die Entwicklung und Nutzung von KI-Technologien in Europa zu regulieren, wie etwa Gesichtserkennung oder die automatisierte Entscheidungsfindung in kritischen Bereichen. Unternehmen müssen die Auswirkungen dieser Richtlinie verstehen und sicherstellen, dass ihre Praktiken den neuen Vorschriften entsprechen. Dies kann die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen Daten sammeln, KI einsetzen und mit Kunden interagieren. Denn Ihre KI-Systeme müssen transparent, verantwortungsvoll, datenschutzkonform und für die Öffentlichkeit verständlich entwickelt und eingesetzt werden. Das bedeutet, dass auch die KI-gestützten Kommunikationspraktiken von Unternehmen diesen Vorschriften entsprechen und transparent, ethisch und rechtmäßig sein müssen. Nur so kann das Vertrauen der Zielgruppe gestärkt und potentielle Risiken im Zusammenhang mit KI gemindert werden.
KI kann die Leistung des Menschen nur ergänzen
Trotz der Fortschritte in der KI gibt es bestimmte Bereiche der Kommunikation, in denen menschliche Intelligenz unersetzbar bleibt. KI kann bestimmte Aspekte der Sprachanalyse und Sentimentanalyse durchführen, auf menschliche Emotionen aber nicht immer vollständig verstehen oder angemessen darauf reagieren. In Situationen, die Sensibilität und Einfühlungsvermögen erfordern, ist menschliche Interaktion unerlässlich. In komplexen oder heiklen Situationen, wie Verhandlungen, Krisenmanagement oder persönlichen Beratungsgesprächen, ist sie oft ebenso unverzichtbar. Die Fähigkeit, nonverbale Signale zuverlässig zu interpretieren, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und Beziehungen aufzubauen, kann noch nicht von KI geleistet werden.
Schon jetzt kann KI bei der Ideenfindung und Inhaltsoptimierung unterstützen, jedoch fehlt ihr manchmal noch der menschliche Blickwinkel, um passende, innovative Strategien zu entwickeln. In der globalen Kommunikation ist ein tiefes Verständnis für verschiedene Kulturen, Traditionen und Sprachen entscheidend. KI kann schon jetzt gewinnbringend Übersetzungen und Analysen liefern, aber nicht immer die subtilen kulturellen Nuancen erfassen oder angemessen darauf reagieren.
Die Rolle von KI in der Kommunikation wird weiter zunehmen, menschliche Fähigkeiten und Urteilsvermögen werden aber auch weiterhin von entscheidender Bedeutung sein. Durch eine kluge Integration von KI können Unternehmen neue Möglichkeiten erschließen und ihre Kommunikationswege und -arten, ihre menschlichen Mitarbeiter:innen entlasten und deren einzigartige Talente bestmöglich nutzen.
Sie wollen mehr über die Rolle künstlicher Intelligenz in der Kommunikation erfahren? Dann laden wir Sie herzlich zu Comms&Cocktails ein, dem Münchner Networking-Event von Allison. Am 18. April ab 18:30 Uhr dreht sich alles um das Thema KI.
Es gibt Cocktails und Snacks – und es ist gratis! Es gibt also keinen Grund, nicht zu kommen 😉.
